FAQ

LIEFERUNG

Wohin liefern wir? 

Wir liefern in die ganze Welt (USA, Kanada, Europa, Nordafrika, Asien und Australien). 

 

Was sind die Versandkosten? 

Die Lieferung ist immer kostenlos.Was ist die Lieferzeit? 

Der Versand dauert 2 bis 3 Tage. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 20 Tagen überall auf der Welt (außer bei DOM-TOM, wo sie bis zu 1 Monat variieren kann). 

 

 Wer macht die Lieferung? 

Die Lieferung erfolgt per Post vor Ort. Unsere Pakete werden von La Poste in Frankreich unterstützt. 

 

 Wie verfolge ich mein Paket? 

Eine Sendungsverfolgungsnummer ist der Versandbestätigungs-E-Mail beigefügt. Es wird verwendet, um Ihr Paket auf der ganzen Welt zu verfolgen. Verwenden Sie zum Verfolgen Ihres Pakets die Website Ihres nationalen Postamtes (z. B. La Poste für Frankreich). Ihre Tracking-Nummer finden Sie auch in Ihrer Bestellübersicht, die Sie über die Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben. 

 

 Wann wird mein Paket geliefert? 

Ihr Paket wird während der Bürozeiten (9 bis 17 Uhr) geliefert. Wenn Sie nicht dort sind, lässt der Postbote das Paket im Briefkasten oder wenn es keinen Zugang gibt, müssen Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Postzentrum abholen. Der Postbote hinterlässt in diesem Fall eine Nachricht, um Sie zu warnen.Ich habe mein Paket nicht bekommen. 

 

Was soll ich machen? 

Ihr Paket wird wahrscheinlich vom französischen Zoll verzögert oder wir haben viele Bestellungen wie Ihre zu versenden. In diesem Fall haben Sie 30 Tage (ab Versand) Zeit, um es zu erhalten. Über 30 Tage hinaus können Sie eine Rückerstattung beantragen, oder es wird eine kommerzielle Geste ausgeführt, um Ihnen für Ihre Geduld zu danken. In jedem Fall versichern wir Ihnen, dass Sie Ihr Paket erhalten.

 

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

 

Meine Bestellung passt mir nicht. Was kann ich tun?

Leider können wir aufgrund der Covid-19-Vorschriften keine Rücksendung akzeptieren. Sie haben eine Größentabelle, folgen Sie ihr, um Ihre richtige Größe zu finden.

  

ZAHLUNGEN

 

Kartenzahlung - schnell und sicherWir akzeptieren folgende Kreditkarten: 

 

VISA und MasterCard.Zu Ihrer Sicherheit werden alle Transaktionen mit sicherer Software verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten *. 

 

Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde **. 

 

 * Weitere Informationen zu Kreditkartenzahlungen finden Sie auf der Registerkarte "Sichere Zahlungen". 

 ** Wenn die Kreditkartentransaktion genehmigt wurde, wird der Betrag sofort reserviert und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ihre Karte wird mit dem Versand Ihrer Bestellung belastet. Wenn Sie Artikel zurücksenden, wird die Differenz meistens auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Wenn die Kreditkartentransaktion nicht genehmigt wird, wird Ihre Bestellung storniert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenorganisation. 

 

PayPal 

 

Derzeit ermöglicht uns unsere Partnerschaft mit der PayPal-Plattform, Ihre Zahlungen zu 100% zu sichern und Ihnen eine einzigartige Geschwindigkeit der Zahlung und Rückerstattung zu bieten.Ihre Zahlung dauert einige Minuten: 

 1. Wählen Sie PayPal als Zahlungsmethode, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. 

 2. Sie werden zur Zahlung auf die PayPal-Website weitergeleitet. 

 3. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie ein Konto erstellen und die Zahlung bestätigen. 

 4. Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt wurden, werden Sie zurache.store.de weitergeleitet! 

 

 

 GeschenkkarteSie können unsere Geschenkkarten auf rengexstore.fr verwenden.

 

PROMOTION CODES

Kann ich Aktionscodes sammeln? 

Sie können keine Promo-Codes sammeln. Sie können jeweils nur einen verwenden. 

 

 Wie lange sind die Aktionscodes gültig? 

Die meisten unserer Codes haben eine unbestimmte Dauer (sofern nicht anders angegeben).